Ассоциация инвесторов в сфере физической культуры и спорта «Прорыв» разработала Стандарт гостеприимства для спортивных объектов, создаваемых с применением механизмов государственно- частного партнёрства. Этот документ стал результатом системной работы по осмыслению запросов рынка и накопленного опыта в сфере эксплуатации, проектирования и управления объектами массового спорта. Создание Стандарта продиктовано временем. Отрасль давно нуждалась в унифицированных правилах, которые обеспечивают единый подход к качеству сервиса, безопасности и клиентоцентричности на спортивных объектах. В основе разработки — анализ действующих нормативных актов, российских и международных практик, а также экспертные предложения участников профессионального сообщества. Ассоциация «Прорыв» подошла к подготовке Стандарта с практической стороны. Документ охватывает все ключевые аспекты работы объектов: комфорт и безопасность посетителей, экологическую устойчивость, качество обслуживания, поддержку культурных и спортивных традиций. В нём заложены принципы, которые позволяют операторам и инвесторам выстраивать систему управления, ориентированную на устойчивость и доверие аудитории. Принятие и внедрение Стандарта гостеприимства — шаг к формированию единого профессионального поля, где качество сервиса становится не конкурентным преимуществом, а нормой. Для Ассоциации «Прорыв» это не только инструмент оценки, но и механизм развития отрасли, способный задать новые стандарты взаимодействия между бизнесом, государством и обществом.